今日，亚马逊官方公众号‘亚马逊全球开店’ 发布公众号文章“退货率高？亚马逊“零配件补发”功能上线，免费注册，避免71%退货！”，主要内容如下：
亚马逊在北美及欧洲站点推出免费的“零配件补发”计划，允许买家在退货期内申请免费补发缺失或损坏的配件，无需退回整个商品。数据显示，该功能可避免高达71%的原本会发生的退货。
卖家需使用FBA配送原商品，并通过卖家平台为配件创建独立ASIN/SKU及完成注册。系统会在邮件、订单页面、退货流程及客服中心四个环节引导买家使用此服务。同时，亚马逊将从2026年起按月发送“部分退款绩效报告”，帮助卖家追踪相关数据。
该计划旨在优化售后体验，通过补发配件代替整件退货，为卖家节省双向运费及处理成本。