自4月10日起，Shopee跨境店已正式停止通过电子邮件接收卖家业务咨询。
替代方案：平台建议卖家在工作时间（9:00–18:30）通过以下官方渠道获取支持：
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中国卖家中心（CNSC） ：登录卖家后台，通过“帮助中心”或“在线客服”入口咨询
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Shopee.cn官网：通过网站内嵌的在线客服系统联系
特别提示：针对非紧急或需提交证据的复杂问题，此前已有行业指引建议使用卖家中心工单系统或官方客服邮箱（support_cn@shopee.com）作为备选。但本次调整后，电子邮件渠道已全面停止服务，请卖家务必切换至指定在线渠道，以免影响问题处理时效。